Warum ist dieses Update verpflichtend?
Damit Sie weiterhin sicher auf Ihr Konto zugreifen und Ihre Vorgänge freigeben können, müssen Ihre Authentifizierungsmethoden aktuell sein.
Dazu gehören Ihr vertrauenswürdiges Mobiltelefon (zur Freigabe von Vorgängen per Push-Benachrichtigung / Biometrie) sowie Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer).
Diese Elemente sind notwendig, um die Anforderungen der starken Kundenauthentifizierung (SCA) gemäß europäischer Regulierung zu erfüllen.
Ich nutze die Sogexia-App: Was muss ich tun?
Wenn Sie die App verwenden, sind zwei Schritte erforderlich:
1. Registrieren Sie Ihr vertrauenswürdiges Mobiltelefon
Damit können Sie Push-Benachrichtigungen empfangen, um Ihre Anmeldung und Ihre Vorgänge (einschließlich 3D Secure) freizugeben.
Siehe die entsprechende FAQ: Wie füge ich ein vertrauenswürdiges Mobiltelefon hinzu?
2. Prüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer aktuell ist
Ihre Telefonnummer muss korrekt sein, damit Sie bei Bedarf Ersatzcodes erhalten können.
Sie können dies direkt in Ihrem Benutzerbereich überprüfen. Falls Ihre Nummer nicht aktuell ist, können Sie sie mithilfe der Schritte in unserem FAQ-Artikel ändern.
Ich nutze Sogexia über meinen Computer (ohne App): Was muss ich tun?
Wenn Sie sich über einen Computer oder ein Mobiltelefon ohne Sogexia-App einloggen, müssen Sie:
1. Sicherstellen, dass Ihre Telefonnummer korrekt ist
Dies ist notwendig, um SMS-Bestätigungscodes zu erhalten, falls Sie noch kein vertrauenswürdiges Mobiltelefon hinterlegt haben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer FAQ zur Aktualisierung Ihrer Telefonnummer.
2. So bald wie möglich ein vertrauenswürdiges Mobiltelefon registrieren
Damit können Sie Ihre Vorgänge einfacher und sicherer freigeben.
Was passiert, wenn ich meine Authentifizierungsmethoden nicht aktualisiere?
Ohne vertrauenswürdiges Mobiltelefon und aktuelle Kontaktdaten können Sie:
sich nicht mehr zuverlässig in Ihren Kundenbereich einloggen;
bestimmte sensible Vorgänge nicht freigeben;
Zahlungen, die eine starke Authentifizierung (3D Secure) erfordern, nicht mehr abschließen.
Zusammenfassung
Um Ihr Konto weiterhin ohne Unterbrechung nutzen zu können:
Hinterlegen Sie Ihr vertrauenswürdiges Mobiltelefon;
Prüfen Sie, ob die mit Ihrem Konto verknüpfte Telefonnummer aktuell ist.