Jeśli chcesz odrzucić polecenie zapłaty, które ma mniej niż 2 miesiące:
- Zaloguj się na swoje konto.
- Kliknij w menu zakładkę Polecenie zapłaty .
- Następnie kliknij przycisk Anuluj transakcję znajdujący się przy poleceniu zapłaty, które chcesz odrzucić.
Kwota tej transakcji zostanie zwrócona na Twoje konto, jeśli została już obciążona, a Twój wierzyciel nie otrzyma zapłaty. Zachęcamy do jak najszybszego poinformowania wierzyciela o wniosku o zwrot pieniędzy.
Twój wniosek jest nieodwołalny.
Uwaga: jeśli Twój wniosek o zwrot pieniędzy nie jest uzasadniony, wierzyciel może obciążyć Cię opłatami karnymi.
Uwaga: Informujemy, że powtarzające się odrzucanie poleceń zapłaty z powodu niewystarczającego salda może zostać uznane za nieprawidłowe korzystanie z konta i może skutkować jego zamknięciem.
Jeśli chcesz odrzucić polecenie zapłaty, które ma więcej niż 2 miesiące:
Przycisk Anuluj transakcję nie jest już widoczny na Twoim koncie online.
Jedynym prawnym powodem, dla którego możesz odrzucić transakcję, jest brak autoryzacji polecenia zapłaty (na przykład: jeśli nie podpisałeś upoważnienia do polecenia zapłaty upoważniającego wierzyciela do obciążania Twojego rachunku lub jeśli upoważnienie wygasło, lub zostało odwołane).
W takim przypadku skontaktuj się z obsługą klienta i podaj nam jak najwięcej informacji (powód anulowania, kopia anulowania upoważnienia itp.).
Skontaktujemy się z bankiem Twojego wierzyciela i zwrócimy środki, jeśli anulowanie będzie uzasadnione.
przed chwilą