Skontaktuj się z nami

Jak mogę podważyć transakcję wykonaną moją kartą?

Możesz podważyć transakcję dokonaną za pomocą Twojej karty w następujących przypadkach:

  • Jeśli nie dokonałeś transakcji. Następnie masz 13 miesięcy na podważenie transakcji od daty obciążenia rachunku.
  • Lub jeśli dokonałeś transakcji, ale pobrana kwota przekracza tę oczekiwaną (kwota nieznana z góry). Następnie masz osiem tygodni na zakwestionowanie transakcji od daty obciążenia rachunku.

We wszystkich przypadkach w celu podważenia transakcji prosimy o przesłanie nam e-mailem:

  • Kopii skargi złożonej na policji.
  • Oraz podpisanego listu reklamacyjnego zawierającego:
    • numer karty (kod SIM z tyłu)
    • datę i godzinę anulowania
    • listę podważanych transakcji z uwzględnieniem nazwy sprzedawców, dat i kwot
    • i potwierdzenie, czy nadal jesteś w posiadaniu karty, czy nie

Po przeprowadzeniu dochodzenia kwota za nieprawidłowe transakcje zostanie zwrócona, jeśli skarga będzie uzasadniona.

Jeśli nie dokonałeś transakcji, poproś o natychmiastowe unieważnienie karty, jak tylko zobaczysz nieautoryzowaną transakcję.

Imprimer cet articleImprimer Télécharger cet article au format PDFPDF
Masz więcej pytań? Wyślij zgłoszenie

Ktoś z otworzył konto przed chwilą