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Transfert de mon compte de Raphaels Bank (UK) vers Sogexia SA (Luxembourg)

Pourquoi ce transfert ?

Nous venons d'obtenir notre agrément au Luxembourg en tant qu'établissement de paiement.
Cette autorisation nous permet de reprendre votre compte Sogexia actuellement détenu par Raphaels Bank en Angleterre.

Ce changement aura plusieurs impacts positifs :

  • Votre compte Sogexia sera désormais complètement protégé du Brexit ;
  • Plusieurs nouvelles fonctionnalités seront lancées dans le courant de l'année :
    • 3D Secure ;
    • RIB français ;
    • Cartes additionnelles ;
    • Prélèvements automatiques ;
    • Dépôt de chèques ;
    • Augmentation des plafonds ;
    • Virements internationaux.
  • Nous serons à même de mieux contrôler la qualité de nos services car nous maîtriserons davantage la chaîne de valeur.

Quand ce changement aura-t-il lieu ?

La date de migration de votre compte est prévue pour le 18 février 2020.

Comment accepter le transfert ?

Pour des questions d'ordre juridique, nous devons obtenir votre accord pour que votre compte puisse officiellement être transféré vers notre propre établissement.

Pour accepter ce transfert, il suffit de vous connecter à votre compte en ligne Sogexia. Une page s'affichera et vous devrez cliquer sur l'un des 2 boutons suivants :

  • J'ACCEPTE LE TRANSFERT DE MON COMPTE VERS SOGEXIA SA
  • JE REFUSE LE TRANSFERT DE MON COMPTE ET COMPRENDS QU'IL SERA CLÔTURÉ À LA DATE DE MIGRATION

Si vous cliquez sur "JE REFUSE", vous pourrez toujours accéder à votre compte jusqu'à la date de migration et vous pourrez toujours décider à tout moment d'accepter le transfert (le message se ré-affichera automatiquement une fois par semaine). Passé cette date, votre compte sera clôturé.

Mon RIB va-t-il changer ?

Oui, votre RIB actuel commençant par les lettres "GB" ne sera plus utilisable à partir du 18 février 2020 au soir. D'ici là, vous pouvez toujours l'utiliser sans problème.

Un nouveau RIB luxembourgeois remplacera votre RIB actuel à partir du 19 février 2020. Il est dores et déjà affiché sur votre compte en ligne Sogexia, onglet "Mon RIB", afin de vous laisser le temps nécessaire pour le mettre à jour auprès de vos différents débiteurs (CAF, clients, employeurs, etc.).

Mon nouveau RIB est invalide, pourquoi ?

Si vous essayez dès maintenant d’enregistrer votre nouveau RIB auprès d’une autre banque, il se peut qu’un message d’erreur s’affiche sur leur interface. Si cela arrive, pas d’inquiétude. Notre BIC (SOXALULL) étant récent, ce message d’erreur ne s’affichera plus lorsque la banque en question aura mis à jour son système informatique pour intégrer les dernières tables de routage interbancaires officielles. Pour vérifier que votre nouvel IBAN Sogexia est bien valide, n’hésitez pas à le saisir sur le site web suivant qui est mis à jour en temps réel : https://fr.iban.com/iban-checker

Mon identifiant et ma carte Sogexia vont-ils changer ?

Non, votre identifiant de connexion et vos cartes Sogexia ne changeront pas. Seul votre RIB changera à partir de la date de migration.

Aurai-je un RIB français ?

Nous devons procéder par étapes. Dans un premier temps, seul le RIB luxembourgeois sera disponible.

Nous travaillons actuellement en parallèle avec le régulateur à la création de notre succursale française. Une fois créée (d'ici les prochains mois), elle nous permettra de vous proposer en option un deuxième compte qui lui sera associé à un RIB français pour ceux qui rencontreraient encore des créanciers exigeant d’être payés à partir de comptes ayant un IBAN FR.

Mon compte sera-t-il saisissable ?

Après la migration, votre compte sera détenu par Sogexia SA au Luxembourg.

Votre compte pourra faire l’objet d’une saisie au Luxembourg mais pour les créanciers situes en dehors du Luxembourg ou ayant une créance soumise à un droit autre que le droit luxembourgeois, cela signifie que des démarches spécifiques devront être menées au Luxembourg pour que votre compte soit valablement saisi.

 

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