Chez Sogexia, il est essentiel que vos informations personnelles soient à jour pour garantir la sécurité de votre compte et la conformité avec la législation en vigueur. Voici pourquoi cela est important :
Conformité légale
En tant qu'établissement de paiement, Sogexia est tenu de se conformer à la réglementation européenne en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LBC/FT). Ces obligations légales nous imposent de maintenir des informations précises sur nos clients.
Sécurité de votre compte
Des informations obsolètes pourraient compromettre la sécurité de votre compte. En vous assurant que vos coordonnées, pièces d’identité et justificatifs de domicile sont à jour, vous renforcez la protection contre les fraudes et les utilisations non autorisées de votre compte.
Facilitation des transactions
Les informations personnelles à jour garantissent également la bonne exécution de vos transactions. Par exemple, une adresse ou un numéro de téléphone incorrects peuvent entraîner des retards dans l’envoi de votre carte ou de documents importants.
Mises à jour réglementaires
Nous sommes parfois amenés à vous demander de nouvelles informations en raison de modifications dans la législation ou nos politiques internes. Cela permet de continuer à vous offrir un service conforme et sécurisé.
Quelles informations dois-je maintenir à jour ?
Pour particuliers et professionnels :
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Pièce d’identité
- Adresse postale
Uniquement les comptes professionnels :
- SIREN
- Bénéficiaires effectifs
Comment mettre à jour mes informations personnelles ?
Vous pouvez actualiser vos informations personnelles en vous connectant à votre compte Sogexia depuis votre espace client sécurisé en ligne ou depuis l’application mobile Sogexia, rubrique "Paramètres", ou en contactant notre service client.
Que se passe-t-il si je ne mets pas mes informations à jour ?
Si vous ne mettez pas vos informations à jour, nous pourrions être amenés à restreindre l’accès à certaines fonctionnalités de votre compte ou même à le bloquer temporairement, conformément aux obligations légales.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions ou besoin d’aide pour actualiser vos informations.