Qu'est-ce qu'une opération en cours de traitement ?

Lorsque vous effectuez un paiement dans un point de vente (ou un retrait), le commerçant (ou le distributeur de billets) nous envoie une demande d’autorisation. Le montant de la demande d'autorisation est débité immédiatement de votre compte et l'icône "en cours de traitement" :  apparaît à côté du montant de la transaction dans votre historique.

Exemple :

L'opération s'affiche "en cours de traitement" jusqu'à ce que notre système reçoive le message de confirmation de la part du commerçant ou du distributeur qui suit l'envoi de la demande d'autorisation.

Il peut s'écouler entre 1 et 30 jours maximum jusqu'à que nous recevions ce message de confirmation.

Dès réception, l'opération sera confirmée sur votre compte et cette icône disparaîtra.

Passé ce délai si nous n'avons reçu aucune confirmation, l'opération sera alors automatiquement annulée et votre compte recrédité.

Attention : Le montant d'une opération en cours de traitement n'est pas définitif et peut donc changer une fois la confirmation reçue (ex: variation du taux de change lors d'un paiement en devise, confirmation pour un montant partiel, etc.).

 

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