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Quels sont les délais d'exécution des virements et jours fériés ?

Afin de vous délivrer la meilleure qualité de service, nous mettons tout en œuvre pour traiter vos virements dans les plus brefs délais. Les délais d’exécution dépendent de plusieurs facteurs : 

  • La nature du virement : SEPA ou SWIFT ;
  • L’établissement bancaire émetteur ou bénéficiaire : chaque institution a ses propres horaires et protocoles qui peuvent décaler l’exécution d’un virement ;
  • L’horaire ou le jour d’exécution : les virements ne sont pas traités les week-ends, les jours bancaires fériés (listés ci-dessous) et certaines banques ne les traitent pas non plus le lundi. Vous trouverez les heures des cycles de traitement, dits “de compensation”, ci-dessous ;
  • D’éventuelles vérifications de sécurité pour assurer la conformité aux lois et règlements locaux et internationaux.

Pour éviter tout retard ou désagrément, pensez à anticiper vos opérations et à bien vérifier les coordonnées IBAN que vous renseignez ou transmettez dans le cadre d’un virement. 

Comment suivre l’exécution de vos virements : 

  1. Depuis la rubrique “À venir” de votre espace client, vous pouvez visualiser les virements sortants programmés, ainsi que les virements entrants, en cours de vérification. S’ils apparaissent dans cette rubrique, cela veut dire que les montants n’ont pas encore été débités ou crédités sur votre compte ;
  2. Un e-mail vous est envoyé en temps réel pour vous informer de l’exécution ou approbation du virement par nos équipes ;
  3. Les montants effectivement débités ou crédités apparaîtront dès lors dans la rubrique “Historique” de votre espace client.

Note : Les virements internes entre 2 comptes Sogexia (appelés virements instantanés) sont immédiats, aussi bien pour vous que pour le bénéficiaire.

 

Liste des jours bancaires fériés

Vos virements sont traités du lundi au vendredi toute l'année, sauf les jours suivants :

  • Premier janvier
  • Vendredi saint (le vendredi précédant le dimanche de Pâques)
  • Lundi de Pâques (le lundi suivant le dimanche de Pâques)
  • Premier mai
  • 25 décembre
  • 26 décembre

Heures* des cycles de compensation

*heure CET (Luxembourg, Paris, Bruxelles)

Virements sortants
Cycle 1 11h30
Cycle 2 13h10

 

Virements entrants
Cycle 1 05h30
Cycle 2 08h50
Cycle 3 10h50
Cycle 4 13h35
Cycle 5 15h40
Cycle 6 17h00
Cycle 7 18h30
Cycle 8 20h00

 

 

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