Si vous ne souhaitez plus utiliser votre compte Sogexia, vous pouvez le clôturer en suivant ces étapes.
Étapes pour fermer votre compte Sogexia
- Vérifiez le solde de votre compte : Avant de demander la fermeture, assurez-vous que votre solde est nul ( égal à 0 euros). Si vous avez encore des fonds sur le compte, suivez les instructions ci-dessous pour les récupérer.
- Transférez vos fonds restants : Effectuez un virement des fonds restants vers un autre compte. Si vous avez des difficultés pour accéder à votre compte ou pour effectuer le virement, contactez le support client via le formulaire de contact.
- Contactez le service client pour demander la fermeture du compte : Pour finaliser la fermeture, vous pouvez contacter notre service client en cliquant sur le bouton "Vous avez besoin d'aide ?" (ou l'icône "Message" si vous êtes sur mobile) situé en bas à droite de l'écran.
- Recevez la confirmation de clôture : Une fois votre demande traitée, vous recevrez un e-mail confirmant la fermeture définitive de votre compte.
Questions fréquentes
-
Combien de temps prend la clôture de compte ?
Le traitement de votre demande de clôture peut prendre quelques jours ouvrés une fois votre demande transmise.
-
Puis-je rouvrir un compte après clôture ?
Oui, si vous souhaitez rouvrir un compte Sogexia ultérieurement, vous pourrez effectuer une nouvelle demande d’ouverture, mais les informations et l’historique de votre ancien compte ne seront pas transférés.
-
Est-il possible de fermer le compte si le solde n’est pas à zéro ? Pour procéder à la fermeture de votre compte, vos devez obligatoirement avoir transféré les fonds restants vers un autre compte au préalable.