Mastercard Karte

Probleme mit einer Transaktion

• ★ Ich habe eine Zahlung storniert, aber noch keine Rückerstattung erhalten. Was kann ich tun?
• Eine Rückerstattung wird in meinem Transaktionsverlauf angezeigt, jedoch nicht in meinem Guthaben
• Wie kann ich eine mit meiner Karte getätigte Transaktion bestreiten?
• Eine Zahlung oder eine Auszahlung wurde abgelehnt. Warum?

Probleme mit meiner Karte

• Ich habe meine Karte noch nicht erhalten
• Meine Karte ist verloren gegangen oder gestohlen worden. Wie kann ich sie blockieren?
• Ich habe die PIN meiner Karte vergessen. Was kann ich tun?
• Meine Karte wurde nach 3 falschen PIN-Eingaben gesperrt
• Meine Karte wurde von einem Geldautomaten eingezogen

Verwendung

• Wie lautet die Lieferzeit der Karten?
• Ist meine Karte kontaktlos?
• Kann ich mit meiner Karte ein Fahrzeug mieten?
• Wo kann ich meine Karte benutzen?
• Kann ich meine Karte an automatischen Tankstellen verwenden?
• Kann ich meine Karte auf Parkplätzen und für Mautgebühren verwenden?

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Ablauf

• Meine Karte läuft bald ab. Wie kann ich sie ersetzen?
• Läuft meine Karte zu Beginn oder am Ende des Monats ab?

Allgemeine Fragen

• Sind die Nummern und Namen auf der Karte geprägt?
• Welche Gebühren werden auf meine Karte erhoben?
• Welche Beschränkungen gelten für meine Karte?
• Wie aktiviere ich meine Karte?
• Welcher Umrechnungskurs gilt für Zahlungen in einer anderen Währung?
• Ist meine Karte gesichert?