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Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 10 Werktagen. Wenn sich Ihre Beschwerde auf einen Zahlungsdienst bezieht, antworten wir Ihnen innerhalb von 15 Werktagen, bei anderen Anliegen innerhalb von 1 Monat.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich schriftlich an unsere Beschwerdestelle wenden und anschließend die CSSF einschalten. Alle Schritte sind auf unserer Seite Beschwerden ausführlich beschrieben.

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