Karten, die innerhalb Frankreichs und in die französischen Überseegebiete versandt werden, werden per Einschreiben verschickt. Sie erhalten automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Karte versandt wurde (einige Tage nach Ihrer Bestellung).
Karten, die in die französischen Überseegebiete und in Länder der Europäischen Union außerhalb Frankreichs versandt werden, werden per Post verschickt.
Die Lieferzeit beträgt 5 Werktage für das französische Mutterland und 20 bis 30 Werktage für die französischen Überseegebiete und andere Länder.
Ein „Werktag” entspricht einem Arbeitstag, d. h. Montag bis Freitag, außer an Wochenenden und Feiertagen.
Hinweis für Unternehmen: Die Karten werden an die Geschäftsadresse und nicht an die Adresse des Managers gesendet.
Wenn diese Zeit überschritten wird:
- Stellen Sie sicher, dass die Adresse, die Sie uns bei der Eröffnung Ihres Kontos angegeben haben, so vollständig und genau wie möglich ist. Sie können dies von Ihrem Online-Konto aus überprüfen, indem Sie im oberen Menü auf Ihren Namen klicken. Andernfalls bitten wir um Mitteilung.
- Zögern Sie nicht, sich an Ihre Post zu wenden, um zu prüfen, ob ein nicht zugestellter Brief für Sie hinterlegt wurde.
Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Sie Ihre Karte nicht erhalten (falsche Adresse, verlorener/gestohlener Brief usw.), wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir stornieren Ihre Karte und senden Ihnen kostenlos eine neue zu.