Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort für den Zugriff auf Ihr Sogexia-Konto vergessen haben, folgen Sie diesen Schritten, um es zurückzusetzen.

Schritte zum Zurücksetzen Ihres Passworts

  1. Zur Login-Seite gehen

    Besuchen Sie https://my.sogexia.com.

  2. "Benutzername oder Passwort vergessen?" auswählen

    Klicken Sie auf der Login-Seite auf den Link "Benutzername oder Passwort vergessen?"

  3. Die Option "Passwort" auswählen

    Wählen Sie Passwort aus und geben Sie Ihren Benutzernamen ein.

  4. E-Mail zum Zurücksetzen erhalten

    Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Klicken Sie auf den Link, um den Prozess zu starten. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihre Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail nur 15 Minuten gültig ist. Danach wird der Link ungültig.

  5. Bestätigungscode per SMS erhalten

    Ein Bestätigungscode wird per SMS an die Telefonnummer gesendet, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Geben Sie diesen Code ein, um Ihre Identität zu bestätigen.

  6. Ein neues Passwort auswählen

    Nachdem der Code bestätigt wurde, können Sie ein neues Passwort für Ihr Konto festlegen. Stellen Sie sicher, dass es sicher und leicht zu merken ist.

Tipps bei Schwierigkeiten

Wenn Sie Ihr Passwort nicht zurücksetzen können, überprüfen Sie Folgendes:

  • Richtiger Benutzername: Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Benutzernamen eingegeben haben.
  • Spam-Ordner: Die E-Mail zum Zurücksetzen könnte in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner sein.
  • Neueste E-Mail: Wenn Sie mehrere E-Mails angefordert haben, verwenden Sie den neuesten Link, damit der Prozess funktioniert.

Wichtig

Wenn sich Ihre Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse geändert haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport, um Ihre Informationen zu aktualisieren.

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