Bei Sogexia ist es entscheidend, dass Ihre persönlichen Daten auf dem neuesten Stand sind, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten und die Einhaltung der geltenden Gesetze sicherzustellen. Hier ist, warum dies wichtig ist:
Gesetzliche Anforderungen
Als Zahlungsinstitut ist Sogexia verpflichtet, die europäischen Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CTF) einzuhalten. Diese gesetzlichen Vorgaben erfordern, dass wir stets aktuelle Informationen über unsere Kunden führen.
Kontosicherheit
Veraltete Informationen könnten die Sicherheit Ihres Kontos gefährden. Wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Kontaktdaten, Ausweisdokumente und Adressnachweise aktuell sind, schützen Sie Ihr Konto besser vor Betrug und unbefugter Nutzung.
Reibungslose Transaktionen
Aktuelle persönliche Daten gewährleisten eine einwandfreie Abwicklung Ihrer Transaktionen. Beispielsweise können falsche Adressen oder Telefonnummern zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Karte oder wichtiger Dokumente führen.
Regulatorische Updates
Manchmal müssen wir aufgrund von Änderungen in der Gesetzgebung oder unseren internen Richtlinien neue Informationen von Ihnen anfordern. So können wir Ihnen weiterhin konforme und sichere Dienstleistungen anbieten.
Welche Daten sollten aktuell gehalten werden?
Für Privatpersonen und Unternehmen:
- Postanschrift
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Ausweisdokument
- Adressnachweis
Nur für Geschäftskonten:
- SIREN-Nummer
- Wirtschaftlich Berechtigte
Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?
Sie können Ihre persönlichen Daten aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Sogexia-Konto über den sicheren Online-Kundenbereich oder die Sogexia-Mobile-App einloggen und den Bereich "Einstellungen" aufrufen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Was passiert, wenn ich meine Daten nicht aktualisiere?
Wenn Sie Ihre Daten nicht aktualisieren, könnten wir den Zugriff auf bestimmte Funktionen Ihres Kontos einschränken oder Ihr Konto vorübergehend sperren, wie es die gesetzlichen Vorgaben verlangen.
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei der Aktualisierung Ihrer Daten benötigen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.