Überweisungen werden in Echtzeit gutgeschrieben, sobald sie bei uns eingehen. Wenn die Überweisung nicht auf Ihrem Konto erscheint, bedeutet dies, dass wir sie noch nicht von der sendenden Bank erhalten haben.
Wichtige Informationen zu Überweisungen
- Eingangszeiten: Wir empfangen Überweisungen von 05:30 bis 20:00 Uhr, Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Echtzeitgutschrift: Überweisungen werden automatisch und sofort gutgeschrieben, sobald sie eingehen.
- E-Mail-Benachrichtigungen: Sie erhalten eine E-Mail, sobald eine Überweisung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, und auch im Falle einer Ablehnung.
Empfangszeiten für Überweisungen
Die Empfangszeit einer Überweisung kann zwischen 24 und 72 Arbeitsstunden (ohne Wochenenden und Feiertage) variieren, abhängig von den Clearing-Zyklen zwischen Banken. Mögliche Gründe für Verzögerungen sind:
- Bearbeitung durch die sendende Bank: Einige Banken führen Sicherheitsprüfungen durch, die die Überweisung verzögern können.
- Ausführungstag: Überweisungen werden an Wochenenden, Feiertagen und manchmal montags, je nach Bank, nicht bearbeitet.
Was tun, wenn die Frist überschritten ist?
Wenn mehr als 72 Arbeitsstunden vergangen sind, empfehlen wir, den Absender um einen Ausführungsnachweis zu bitten. Dieses Dokument sollte folgende Angaben enthalten:
- Die IBAN des Absenders
- Die IBAN des Empfängers
- Die Art der Überweisung (SEPA oder SWIFT)
- Das Ausführungsdatum
- Den genauen Betrag
Senden Sie uns diesen Nachweis, um uns bei der Identifizierung der Verzögerungsursache zu unterstützen.