Wenn Sie eine Zahlung oder Abhebung vornehmen, sendet der Händler oder Geldautomat eine Autorisierungsanfrage an Sogexia. Der Betrag dieser Anfrage wird sofort von Ihrem Konto abgebucht, und das Symbol „in Bearbeitung“ erscheint neben der Transaktion in Ihrem Verlauf (nur auf dem Computer sichtbar, nicht in der Sogexia-App):
Beispiel:
Warum bleibt die Transaktion in Bearbeitung?
Die Transaktion wird als „in Bearbeitung“ angezeigt, bis Sogexia die Bestätigungsnachricht vom Händler oder Geldautomaten erhält. Dieser Vorgang kann zwischen 1 und 30 Tage dauern.
Sobald die Bestätigungsnachricht eingegangen ist, wird die Transaktion auf Ihrem Konto abgeschlossen, und das Symbol verschwindet. Wenn nach 30 Tagen keine Bestätigung eingeht, wird die Transaktion automatisch storniert und der Betrag Ihrem Konto wieder gutgeschrieben. In diesem Fall erscheint die Transaktion in hellgrau in Ihrem Verlauf, und ein rotes Kreuz wird angezeigt.
Wichtiger Hinweis: Der Betrag einer Transaktion, die sich in Bearbeitung befindet, kann manchmal variieren. Zum Beispiel bei Wechselkursschwankungen bei Zahlungen in Fremdwährungen oder wenn der Händler einen Teilbetrag bestätigt.