Um Ihnen die beste Servicequalität zu liefern, setzen wir alles daran, Ihre Überweisungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die Ausführungsfristen hängen von mehreren Faktoren ab: 

• Die Art der Überweisung: SEPA oder SWIFT ;
• Das ausstellende oder empfangende Bankinstitut: Jedes Institut hat seine eigenen Öffnungszeiten und Protokolle, die die Ausführung einer Überweisung verzögern können;
• Die Uhrzeit oder der Tag der Ausführung: Überweisungen werden nicht an Wochenenden oder an Bankfeiertagen (unten aufgelistet) bearbeitet, und manche Banken bearbeiten sie auch nicht am Montag. Die Zeiten für die Bearbeitungszyklen, die sogenannten "Clearing-Zyklen", finden Sie unten;
• Eventuelle Sicherheitsüberprüfungen, um die Einhaltung lokaler und internationaler Gesetze und Vorschriften zu gewährleisten.

Um Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten zu vermeiden, denken Sie daran, Ihre Transaktionen im Voraus zu planen und die IBAN-Daten, die Sie im Rahmen einer Überweisung angeben oder übermitteln, genau zu überprüfen. 

Wie Sie die Ausführung Ihrer Überweisungen verfolgen können: 

1. In der Rubrik "In Kürze" Ihres Kundenbereichs können Sie die geplanten ausgehenden Überweisungen sowie die eingehenden Überweisungen, die derzeit geprüft werden, einsehen. Wenn sie in dieser Rubrik erscheinen, bedeutet dies, dass die Beträge noch nicht von Ihrem Konto abgebucht oder Ihrem Konto gutgeschrieben wurden;
2. Sie erhalten in Echtzeit eine E-Mail, die Sie über die Ausführung oder Genehmigung der Überweisung durch unsere Teams informiert;
3. Die tatsächlich abgebuchten oder gutgeschriebenen Beträge erscheinen ab diesem Zeitpunkt in der Rubrik "Historie" Ihres Kundenbereichs.

Anmerkung: Interne Überweisungen zwischen zwei Sogexia-Konten (sogenannte Sofortüberweisungen) erfolgen sofort, sowohl für Sie als auch für den Empfänger.

Liste der Feiertage

Ihre Banküberweisungen werden das ganze Jahr über von Montag bis Freitag bearbeitet, außer an folgenden Tagen:

1. 1. Januar
2. Ostern - Karfreitag
3. Ostermontag
4. 1. Mai
5. 25. Dezember
6. 26. Dezember

Annahmeschlusszeiten*

*MEZ (Luxemburg, Paris, Brüssel)