Die Sicherheit Ihrer Sogexia-Karte hat für uns oberste Priorität. Wir haben verschiedene Schutzmaßnahmen implementiert, um Ihre Transaktionen abzusichern und Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Karte zu ermöglichen.
Sicherheitsmaßnahmen für Ihre Karte
Starke Authentifizierung
Für bestimmte Transaktionen, je nach den Anforderungen des Händlers, müssen Sie die Operation wie folgt bestätigen:
- über Ihr Online-Konto, indem Sie einen einmaligen Bestätigungscode eingeben, der per SMS gesendet wird; oder
- über eine Benachrichtigung, die Sie auf Ihrem vertrauenswürdigen Gerät erhalten.
Echtzeit-Sperrung der Karte
- Bei Zweifeln oder wenn Sie Ihre Karte verloren haben, können Sie diese vorübergehend direkt über Ihr Online-Konto oder die mobile App sperren. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, die Nutzung der Karte sofort zu blockieren, ohne sie dauerhaft zu kündigen.
- Um die Karte wieder zu aktivieren, gehen Sie einfach in Ihre Einstellungen und entsperren Sie sie.
Echtzeit-Benachrichtigungen
- Sie erhalten eine E-Mail für jede Transaktion, die mit Ihrer Karte durchgeführt wird. So können Sie Ihre Ausgaben in Echtzeit verfolgen und verdächtige Transaktionen schnell erkennen.
Echtzeit-Überwachung der Limits
- Über den Tab Meine Limits in Ihrem Online-Konto können Sie die Nutzungslimits Ihrer Karte in Echtzeit überwachen. Dies hilft Ihnen, Ihre Ausgabenlimits zu kontrollieren und bei Bedarf Ihre Gewohnheiten anzupassen.
Schutz vor Betrug
- Im Falle eines nachgewiesenen Betrugs unterstützt Sogexia Sie bei den notwendigen Schritten, um nicht autorisierte Transaktionen bei den zuständigen Stellen zu melden.
Tipps zur Erhöhung der Sicherheit Ihrer Karte
- Halten Sie Ihre Karte bei Zweifeln gesperrt: Sperren Sie Ihre Karte sofort über Ihr Online-Konto, wenn sie verloren gegangen ist oder Sie Zweifel an ihrer Sicherheit haben.
- Überprüfen Sie regelmäßig Ihr Konto: Prüfen Sie regelmäßig Ihren Transaktionsverlauf, um ungewöhnliche Aktivitäten schnell zu erkennen.
- Seien Sie wachsam: Schützen Sie Ihre PIN, geben Sie diese nicht in Gegenwart Dritter ein und teilen Sie sie niemandem mit. Seien Sie außerdem bei Online-Transaktionen vorsichtig und stellen Sie sicher, dass es sich um eine sichere Händlerseite handelt. Weitere Tipps finden Sie in unserem Sicherheitszentrum.
Im Falle eines Problems
Wenn Sie den Verdacht auf eine betrügerische Nutzung haben oder Fragen zur Sicherheit Ihrer Karte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.